El cliente podrá realizar todas sus gestiones de manera digital, desde el móvil, tablet u ordenador
Desde que se gestó el relevo generacional en J·Vigas, la sostenibilidad y la innovación han sido motores de cambio para esta empresa familiar independiente con más de 135 años de historia.
Tras un profundo cambio de imagen y un enfoque transversal hacia la sostenibilidad, la compañía, con el objetivo de reducir drásticamente el consumo de papel, ha realizado un proceso completo de digitalización que ha culminado en la primera Área de Cliente privada del sector corchero.
Se trata de un espacio totalmente privado donde cada cliente dispone de toda la información relacionada con sus tapones, desde los detalles de todos sus pedidos, pasando por sus marcas, muestras o protocolos internos.
Además de una herramienta de consulta, se pueden realizar todas las gestiones relacionadas con los tapones, como realizar un nuevo pedido, solicitar una oferta, renovar una marca o añadir documentación técnica.
Con esta nueva aplicación, J·Vigas consolida su visión customer-centric, en la que todo lo que se realiza en la empresa debe diseñarse con el objetivo de convertirse en el aliado estratégico de la bodega en todo el proceso del embotellado.
Junto con el Servicio de Atención al Cliente, liderado por la enóloga Teresa Darnaculleta, esta intranet pretende convertirse en el lugar de referencia para las bodegas en todo lo relacionado con el taponado de sus vinos.
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